Cliente
Inmobiliario - Agencia Inmobiliaria
Duración
2 meses
Resultado Clave
Gestión automatizada de 600 solicitudes diarias sobre una base de datos de +10.000 propiedades con cero errores de cumplimiento.
1. Situación Inicial: El Cuello de Botella de los Leads Masivos
La inmobiliaria se enfrentaba a retos operativos que limitaban su escalabilidad:
Fragmentación de Canales: Los leads entraban por email (portales inmobiliarios), pero la conversión real ocurría en WhatsApp, creando una desconexión manual lenta.
Gran Volumen de Inventario: Gestionar información actualizada de más de 10.000 propiedades en el CRM Inmovilla de forma manual era ineficiente.
Riesgo de Reputación y Bloqueo: El contacto masivo por WhatsApp a clientes que escribían por email suponía un alto riesgo de banning por parte de Meta si no se gestionaba correctamente el consentimiento.
Carga de Datos Compleja: Necesidad de consultar datos oficiales del Catastro para ofrecer transparencia total al comprador de forma inmediata.
2. Nuestra Implementación: Ecosistema Agéntico y Middleware de Datos
En PotenzzIA desarrollamos una infraestructura técnica robusta para garantizar fluidez y seguridad:
IA de Extracción de Datos (Email Mining): Implementamos un modelo de IA especializado en procesamiento de lenguaje natural (NLP) para leer emails entrantes, extraer referencias de propiedades y números de teléfono, formateándolos para su uso inmediato.
Base de Datos Intermedia de Alta Velocidad: Creamos un "cerebro" intermedio que sincroniza los 10.000 activos de Inmovilla, permitiendo consultas en milisegundos sin saturar el CRM principal.
Protocolo Anti-Ban (WhatsApp Cloud API): Diseñamos un flujo de "interacción inicial segura" utilizando plantillas aprobadas por Meta. El sistema valida el conocimiento del usuario y obtiene su aceptación de condiciones antes de entregar información sensible, protegiendo la cuenta de WhatsApp del cliente.
Conector Directo con el Catastro: Integramos una solución vía API para obtener URLs y fichas oficiales del Catastro basadas en la referencia de la propiedad, aumentando la confianza del lead (Trustworthiness).
Escalabilidad Garantizada: Arquitectura dimensionada para gestionar 600 solicitudes diarias, con derivación inteligente a agentes humanos para el cierre de la operación.
3. El Resultado: Una Máquina de Conversión Inmobiliaria
La solución ha posicionado a la agencia como un referente tecnológico en el sector:
Respuesta Instantánea (24/7): El tiempo de respuesta ha pasado de horas a segundos, capturando al lead en el momento de mayor interés.
Cumplimiento y Seguridad: Cero bloqueos de cuenta de WhatsApp gracias a la gestión inteligente de plantillas y consentimientos.
Eficiencia en la Información: Entrega automatizada de fichas del Catastro e Inmovilla, filtrando leads curiosos y entregando al agente humano solo interesados cualificados.
Gestión Masiva sin Errores: La IA gestiona el 100% de la entrada de datos desde emails, eliminando el error humano en la transcripción de teléfonos o referencias.
