IA a medidaAgentes que trabajan con tus sistemas
Agentes de IA para empresas que ejecutan, no solo conversan
Diseñamos e implantamos agentes de IA a medida que se conectan a las herramientas que ya usas (ERP, CRM, correo, documentación) para hacer el trabajo, no solo para contestar. Partimos de lo que ya tenemos desarrollado y lo adaptamos a tus reglas, tus datos y tu forma de trabajar.
Con tus herramientas: ERP, CRM, PMS, correo, hojas de cálculo o el software de tu sector, a través de su API, su base de datos o sus ficheros.
Donde lo necesites: en tu nube (Azure, AWS o Google Cloud), en tus servidores o en nuestra infraestructura.
Con supervisión: el agente prepara o ejecuta acciones según tus reglas; lo sensible lo valida una persona.
Primera llamada de 30 minutos, gratuita y sin compromiso: vemos si un agente tiene sentido para tu proceso.
- Lee el correo y detecta el motivoIncidencia de entrega · prioridad media
- Consulta el ERPPedido 4512, albarán y stock disponible
- Revisa el historial en el CRMCliente habitual · sin incidencias abiertas
- Prepara la respuesta y el reenvíoCon los datos del pedido, en el idioma del cliente
Propuesta lista para revisar
Respuesta al cliente y reenvío de las dos cajas. Una persona la aprueba antes de enviarla.Ejemplo ilustrativo: empresa y datos simulados
Ya confían en nosotros
Qué es un agente de IA
Un agente de IA no solo conversa: trabaja dentro de tus procesos
Un chatbot responde con la información que tiene. Un agente de IA, además, consulta tus sistemas, decide el siguiente paso según tus reglas y lo ejecuta o lo deja preparado para que una persona lo valide. Por eso sirve para procesos enteros (una incidencia, un pedido, una consulta técnica) y no solo para preguntas frecuentes. Cuando varios agentes se coordinan para cubrir un proceso completo, hablamos de un sistema agéntico o multiagente.
Un chatbot
- Responde con la información que le han dado.
- Se queda en la conversación: la gestión la termina una persona.
- Pensado para preguntas frecuentes.
Un agente de IA
- Consulta tus sistemas: ERP, CRM, correo o documentación.
- Decide el siguiente paso según tus reglas y tu casuística.
- Ejecuta la acción o la deja preparada para que la valide una persona.
- Resuelve procesos enteros, con registro de cada paso.
Qué incluye
Agentes de IA preparados para trabajar en producción
Sistemas agénticos y multiagente
Varios agentes especializados se reparten el trabajo: uno clasifica, otro consulta tu ERP, otro redacta. Cada paso se controla por separado. No siempre hace falta: muchos casos se resuelven con un solo agente.
Donde tú decidas
En tu Azure, AWS o Google Cloud, en tus servidores o en nuestra infraestructura, respetando tus políticas de seguridad. Tus datos no entrenan modelos de terceros y cada acción queda registrada.
Operación y monitorización
Documentación del sistema, alertas si algo falla y un panel para ver qué hace el agente. Soporte y ajustes continuos, sobre todo en las primeras semanas, con las condiciones fijadas en la propuesta.
Integración con tus sistemas
Conectamos el agente con el software que ya usas: ERP, CRM, PMS, Microsoft 365, bases de datos o aplicaciones antiguas, por API, base de datos, ficheros o correo. No nos casamos con ninguna tecnología.
Implementación ágil y predecible
Metodología probada: discovery en 1 semana, arquitectura en 2 semanas, desarrollo iterativo en sprints de 2-3 semanas. Trabajamos por fases: análisis del proceso, arquitectura y desarrollo con entregas. El plazo depende de las integraciones y se fija en la propuesta.
RAG con tus propios documentos
Respuestas a partir de tu documentación interna (manuales, contratos, políticas, fichas técnicas), con la cita al documento de origen y respetando lo que cada persona tiene permiso para ver.
Infraestructura
Infraestructura para agentes de IA: en tu nube, en tus servidores o en la nuestra
Elegimos la tecnología según tu caso: tus requisitos de seguridad, el software que ya usas y dónde tienen que estar los datos. Trabajamos con los modelos de IA de los principales proveedores y desplegamos donde lo necesites.
En tu nube
En tu cuenta de Azure, AWS o Google Cloud, con tus políticas de seguridad y tus permisos.
En tus servidores
En local, dentro de tu red, cuando la política de datos de tu empresa lo pide.
En nuestra infraestructura
Nos ocupamos del despliegue, la supervisión y las actualizaciones; tú solo usas el agente.
- RAG sobre tus documentosBúsqueda semántica para responder con tu documentación.
- Varios agentes coordinadosPara procesos con varios pasos.
- Integración por API o a medidaERP, CRM, bases de datos, Microsoft 365 o programas antiguos.
- Sin atarte a un proveedorCada pieza se elige por su estabilidad y para que se pueda mantener con los años.
Integramos IA dentro de tu negocio
Qué puede hacer un agente de IA en cada área de tu empresa
Desde un agente para una tarea concreta hasta varios agentes que cubren un flujo completo, siempre con supervisión humana donde hace falta. Estos son los usos más habituales:
Atención al cliente
Responde por teléfono, WhatsApp o web con los datos de tus sistemas, da citas, abre incidencias y pasa a una persona lo que no puede resolver.
Ventas y CRM
Contesta en minutos a quien llega de un portal o un formulario, consulta la ficha en tu CRM y deja la cita con el comercial.
Postventa e incidencias
Lee los correos, consulta el ERP y prepara la respuesta para que una persona la apruebe.
Pedidos y operaciones
Recoge pedidos por WhatsApp o correo, los confirma con el cliente y los crea en el ERP.
Conocimiento interno
Responde a tu equipo con la documentación de la empresa y cita el documento de origen.
Administración
Facturas, conciliaciones, informes y datos que hay que pasar de un sistema a otro.
Proyectos reales
Agentes de IA en producción: una selección de nuestros proyectos
Cada uno con herramientas distintas: SAP Business One, Odoo, Inmovilla, un PMS hotelero o SharePoint. Son muestras, no el límite: nos integramos con el software que uses.
Agentes de IA con SAP Business One para postventa
Distribuidora mayorista industrial
−70 %de tiempo en la gestión de incidencias
Ver el caso
Asistente de IA en Teams con RAG sobre SharePoint
Empresa de software del sector energético
1-2 spor respuesta, con la cita al documento
Ver el caso
Pedidos por WhatsApp que entran en Odoo
Productor de cítricos con dos marcas
1 «sí»del cliente antes de crear cada pedido en Odoo
Ver el caso
IA conectada a Inmovilla: WhatsApp y voz
Dos inmobiliarias con Inmovilla
+300conversaciones de WhatsApp en un día laborable
Ver el caso
Agente de voz para citas médicas
Centro Médico CEM Fuerteventura
+2.000llamadas de citas al mes
Ver el caso
Agente de voz para hoteles y balnearios
Biblu Thermal Hotels · 3 balnearios
+7.000llamadas al mes entre los tres balnearios
Ver el caso
Agente de IA para reservas hoteleras
ON Hotels Group · 12 establecimientos
300llamadas al mes que antes se perdían
Ver el casoSage 50 y tienda online con IA de stock
Distribuidor de material de ortodoncia
+500productos, con unas 1.750 variantes, sincronizados cada noche
Ver el caso- Todos los proyectos
Casos documentados y otros proyectos en producción, filtrables por solución y por sector.
Ver todos los casos
Cómo trabajamos
Cómo implementamos un agente de IA en tu empresa
Trabajamos por fases y con entregas. Primero entendemos el proceso; después lo construimos sobre la base técnica que ya tenemos desarrollada, lo que reduce plazo y coste, y lo adaptamos a tus reglas, tus datos y tus herramientas. Antes del arranque, el agente se prueba con casos reales de tu negocio.
- 1
Análisis del proceso
No automatizamos el caos. Vemos cómo se hace hoy el trabajo, qué sistemas intervienen, dónde se pierde el tiempo y qué decisiones necesitan a una persona.
- 2
Propuesta a medida
Alcance, integraciones, dónde se despliega y plazo, por escrito y antes de empezar.
- 3
Desarrollo
Construimos el agente con tus reglas, tu tono y tu casuística, partiendo de lo que ya tenemos desarrollado.
- 4
Integración con tus sistemas
Lo conectamos a tu software y definimos qué puede hacer solo y qué tiene que validar una persona.
- 5
Pruebas y ajuste
Lo probamos con casos reales antes del arranque. En las primeras semanas revisamos registros y conversaciones y corregimos lo que no se había previsto.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre nuestros agentes de IA
¿Tienes un proceso concreto en mente? Lo revisamos contigo en una primera llamada gratuita.
Cuéntanos tu procesoUn chatbot convencional responde con información. Un agente de IA, además, consulta tus sistemas y prepara o ejecuta acciones según tus reglas: por ejemplo, preparar la respuesta a un correo de postventa con los datos de SAP Business One para que una persona la apruebe, registrar un pedido en Odoo o cualificar a un interesado en el CRM. Las acciones sensibles pasan por validación humana.
Es un sistema en el que varios agentes de IA especializados se coordinan para cubrir un proceso completo: uno clasifica los correos, otro consulta el ERP y otro redacta la respuesta. Repartir el trabajo reduce errores y permite controlar cada paso en procesos críticos. No siempre hace falta: muchos casos se resuelven con un solo agente.
Un proceso concreto que hoy os quite tiempo o provoque errores, y acceso a los sistemas que intervienen, o alguien que nos explique cómo funcionan. No hace falta un equipo técnico propio. En la primera llamada, gratuita, vemos si un agente tiene sentido y qué necesitaría para ponerlo en marcha.
Casi siempre. Si tu programa tiene API, una base de datos accesible, exportaciones o correo, el agente puede trabajar con él: hoy casi cualquier software es viable técnicamente. Tenemos agentes en producción con SAP Business One, Odoo, Inmovilla, un PMS hotelero y SharePoint, y desarrollamos la integración que haga falta para el tuyo.
Donde lo pida el proyecto: en tu nube (Azure, AWS o Google Cloud), en tus servidores o en nuestra infraestructura. Tus documentos no se usan para entrenar ningún modelo público: el agente los consulta en cada pregunta, recupera solo los fragmentos necesarios y respeta los permisos de cada persona. En cada propuesta dejamos por escrito dónde está cada dato y quién accede a él.
Lo reducimos con supervisión humana y trazabilidad. En las operaciones sensibles el agente prepara la acción y una persona la valida, como en el caso de SAP Business One, donde cada respuesta se aprueba en Teams. Además, el agente solo puede ejecutar las acciones que le permitimos y todo queda registrado.
Depende de las integraciones y de la casuística. En nuestro proyecto con SAP Business One, la primera fase llevó 12,5 semanas, con pruebas de aceptación; un agente con menos integraciones se pone en marcha antes. El plazo se fija en la propuesta, después de revisar tus sistemas.
Cuando el proceso sigue siempre las mismas reglas y no hay nada que interpretar: ahí basta una automatización, más sencilla y más predecible. Tampoco compensa si el volumen es muy bajo o si los datos que necesitaría el agente no están en ningún sistema accesible. En la primera llamada te lo decimos claro.
Sí. Cada proyecto incluye documentación, alertas si algo falla y un panel para ver qué hace el agente. Además, damos soporte y ajustes continuos, sobre todo en las primeras semanas: revisamos conversaciones y registros, corregimos los casos no previstos y adaptamos el agente a los cambios del negocio. Las condiciones se fijan en la propuesta.
Para profundizar
Guías sobre agentes de IA
- Conceptos
Qué son los agentes de IA y cómo funcionan
Qué es un agente de IA, cómo funciona y en qué se diferencia de un chatbot.
Leer la guía - Características
Características de un agente de IA
Los rasgos que definen a un agente de IA y qué tener en cuenta en una empresa.
Leer la guía - Implantación
Cómo implementar agentes de IA en tu empresa
El proceso paso a paso y ejemplos de casos reales.
Leer la guía
Hablemos
¿Qué podría hacer un agente de IA en tu empresa?
Cuéntanos el proceso en una llamada de 30 minutos, gratuita y sin compromiso. Te decimos si un agente tiene sentido, qué haría y qué necesitaríamos para ponerlo en marcha.
- Qué proceso quieres mejorar
- Qué sistemas intervienen
- Qué tiene que validar una persona
Rellena el formulario y te llamamos.